1. MUY IMPORTANTE: Identifica a tu Público Objetivo:
Parece trivial y que esto es algo que se dice por decir. Pero antes de dar el salto al comercio electrónico, identifica a tu público objetivo. ¿Son jóvenes que buscan conveniencia o clientes locales que desean apoyar negocios cercanos? Conoce a tu audiencia para adaptar tu estrategia digital de manera efectiva. Una forma de llevar a cabo esta identificación es a través de la creación de un «Buyer Persona».
Un buyer persona es como un personaje imaginario que representa a tus clientes ideales. Es una representación detallada de las características, comportamientos y necesidades de las personas a las que deseas llegar con tu producto o servicio. Imagina que estás creando un amigo ficticio que tiene todas las cualidades de tu cliente perfecto.
El objetivo de tener un buyer persona es entender mejor a quiénes intentas llegar con tu negocio. Al conocer a tu buyer persona, puedes personalizar tu marketing, productos o servicios para satisfacer sus necesidades específicas. Es como tener un mapa que te guía para ofrecer lo que tus clientes desean, haciendo que tu negocio sea más efectivo y exitoso.
2. Selecciona la Plataforma de Comercio Electrónico para tu Tienda:
Seleccionar la plataforma correcta es crucial. Plataformas populares como Shopify son amigables para principiantes y ofrecen herramientas intuitivas para gestionar tu tienda en línea. Investiga y elige la que se ajuste mejor a tus necesidades.
Si estás pensando en implementar tu tienda online y no conoces cual plataforma se adaptaría mejor a tu caso puedes contactarnos y con mucho gusto te asesoramos.
3. Ahora Crea un Catálogo Digital Atractivo:
Lleva tus productos al mundo digital con fotografías de alta calidad y descripciones detalladas. Asegúrate de transmitir la esencia única de tus productos, destacando lo que te hace especial como pequeño comerciante local.
Acción:
- Dedica tiempo a tomar fotografías de calidad de tus productos.
- Escribe descripciones atractivas que destaquen la historia detrás de cada producto.
5. Haz que el Proceso de Compra sea fácil Para tus Clientes:
Haz que la experiencia de compra en línea sea sencilla y segura. Incorpora un proceso de pago fácil de entender y ofrece opciones de pago populares para brindar comodidad a tus clientes.
Ejemplo Práctico: Implementa una pasarela de pago confiable como Mercadopago o PayPal para garantizar transacciones seguras.
6. Promueve tu Tienda en Línea:
Ahora que tu tienda está en línea, es el momento de promocionarla. Utiliza las redes sociales, el correo electrónico y colaboraciones locales para llegar a tu audiencia. Ofrece descuentos exclusivos para incentivar las primeras compras en línea.
Acción:
- Crea publicaciones en redes sociales anunciando la apertura de tu tienda en línea.
- Ofrece códigos de descuento a los clientes que realicen su primera compra en línea.
- Integra tu tienda con sistemas de email marketing para que envíes flujos automáticos como correos de abandono de carros de compra.
7. Gestiona Inventarios y Envíos:
Mantén un control eficiente de tu inventario y establece procesos claros para el envío. Asegúrate de proporcionar opciones de entrega local para mantener ese toque personalizado que los clientes aprecian.
Ejemplo Práctico: Utiliza herramientas de gestión de inventario en tu plataforma de comercio electrónico para rastrear automáticamente tus existencias.
Conclusión:
Transformar tu tienda física en una experiencia digital puede parecer desafiante al principio, pero con pasos cuidadosos y estrategias bien pensadas, puedes expandir tu alcance y mejorar la experiencia de compra para tus clientes. ¡Aprovecha las oportunidades que ofrece el mundo digital y haz crecer tu pequeño comercio local!
